1. Préambule
La société Wesco, soucieuse de la protection des données personnelles de ses clients, s’engage à assurer le meilleur niveau de protection conformément aux réglementations européenne et française en vigueur. Le traitement automatisé des données nominatives réalisé à partir des sites e-commerce Wesco a fait l’objet d’une déclaration préalable auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr), enregistrée sous le n°1307210.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr)
2. Responsable du traitement des données personnelles
Les données personnelles sont collectées par WESCO, Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance, de droit français, au capital de 1.000.000 €, ayant son siège social Route de CHOLET 79140 CERIZAY, FRANCE, immatriculée au registre du commerce et des société de NIORT sous le N° 304 764 863.
3. Finalités de la collecte et des traitements des données personnelles
La collecte des données personnelles est réalisée sur le site www.wesco-eshop.lu au sein des rubriques et champs suivants :
- « Créer mon compte » ;
- « Recevoir notre newsletter » ;
- « Contactez-nous » ;
- dans le cadre d’une création de commande avec ou sans création de compte ;
- sur la page "Mon panier"
- dans le cadre de la participation à un jeu-concours sur le site e-commerce.
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexion et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits ajoutés au panier, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est signalé par un astérisque lors de la collecte. Les données collectées sont stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité et leur confidentialité.
Les données personnelles collectées sont nécessaires pour une ou plusieurs finalités suivantes :
- gestion, suivi et traitement de vos commandes sur le site e-commerce ;
- gestion de la livraison de vos commandes sur le site e-commerce ;
- gestion des réclamations et du service après-vente ;
- gestion de votre abonnement à la newsletter et pour l’envoi des campagnes emails correspondantes ;
- gestion des emails de paniers abandonnés;
- gestion des avis clients ;
- personnalisation des services proposés ;
- réponse à vos messages dans le cadre du formulaire de contact ;
- réponse à vos questions dans le cadre du tchat en ligne ;
- envoi d’enquête de satisfaction client ;
- envoi de catalogues ou publicités adressées.
Lorsque vous payez sur notre site, WESCO ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. L'intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de service de paiement certifié PCI-DSS qui permet de garantir la sécurité des paiements.
4. Destinataires des données personnelles
WESCO s'est assurée que l'ensemble des sociétés sous-traitantes qu'elle a sélectionnées interviennent en conformité avec le Règlement Général européen de la Protection des Données du 27 avril 2016 et ont mis en place des dispositions de sécurité valables pour l’ensemble des pays de l’Union Européenne. Ces sociétés sous-traitantes peuvent intervenir dans le cadre des missions suivantes (liste non exhaustive) :
- la livraison de vos commandes sur le site e-commerce ;
- la gestion des avis client ;
- la gestion du tchat en ligne ;
- le routage des campagnes commerciales emails ;
- la normalisation des adresses et le routage des courriers adressés…
Aucunes de vos données personnelles collectées par Wesco ne sont communiquées, cédées ou revendues à des tiers à des fins de prospection commerciale ou publicitaires.
L’utilisation de la fonctionnalité de partage via les réseaux sociaux peut engendrer le transfert de données personnelles mais ce transfert dépend de l’utilisateur qui en prend la responsabilité exclusive, Wesco n’étant pas en mesure de contrôler ce transfert qui n’est pas à son initiative.
5. Durée de conservation de vos données personnelles
Les courriers et documents reçus ou envoyés par le biais de la messagerie électronique sont conservés pendant une durée minimale d’un an et sont ensuite archivées par voie de sauvegarde pour une durée de 10 ans avec un accès restreint pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges..).
Les données personnelles sont conservées tant que vous êtes un client "actif" et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité puis archivées pour une durée de 10 ans avec un accès restreint pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges..).
Un client est "actif" par exemple lorsqu'il procède à un achat, se connecte à son espace client, ou tant qu'un contrat ou une garantie est en cours.
La destruction des archives fait l'objet d'un mode opératoire garantissant que l'intégralité des archives ont été détruites.
6. Les mesures de sécurité sur les données personnelles
Wesco attache la plus grande importance à la protection et la sécurité de ses systèmes d’information. En tant que Responsable du traitement de vos données personnelles, Wesco s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées, et ce conformément à la réglementation en vigueur. À ce titre, des mesures de sécurité technique et organisationnelle ont été instaurées.
Pour réaliser le paiement en ligne de vos commandes, vos informations et données bancaires sont collectées par notre prestataire en matière de paiement : Ingenico, certifié PCI-DSS, standard de sécurité des données pour les principaux groupes de cartes de paiement.
7. Vos droits sur les données personnelles
En acceptant nos conditions générales de vente, vous donnez votre consentement à ce que Wesco collecte, traite et utilise les données personnelles que vous lui communiquez dans les conditions ci-avant évoquées.
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit sur simple demande :
- par email à : webmaster@wesco.fr
- par courrier à : WESCO - Envoi réponse 6708 - L-1060 Luxembourg
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de nous indiquer votre nom, prénom, adresse email ou postale et votre n° de client.
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois maximum suivant la réception de la demande.
En cas de rectification, nous vous adresserons, sur simple demande, une copie des informations telles que rectifiées.
Vous pouvez également modifier les informations vous concernant dans la rubrique "Mon espace" et vous désinscrire, à chaque réception de newsletter, via un lien permettant de se désabonner.
